1. Préambule et responsable du traitement.

La Pharmacie de la Pointe-Batignolles, située au Mans, attache une grande importance au respect de votre vie privée et à la protection de vos données à caractère personnel. La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer, de manière claire et transparente, sur la façon dont vos données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous consultez notre site internet www.pharmacie-de-la-pointe-batignolles-le-mans.fr, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement UE 2016/679, dit « RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et Libertés ».

Le responsable du traitement des données personnelles est la Pharmacie de la Pointe-Batignolles, officine de pharmacie inscrite à l’Ordre national des pharmaciens. Pour toute question relative à la présente politique ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter la pharmacie par téléphone au 02 43 84 03 38 ou directement au comptoir de l’officine, aux horaires d’ouverture.

2. Données personnelles collectées.

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-après. Selon votre utilisation du site, les données suivantes peuvent être recueillies :

Données de contact : nom, prénom, adresse électronique et numéro de téléphone, lorsque vous nous écrivez via le formulaire de contact ou lorsque vous nous transmettez une demande.
Données liées à votre ordonnance : lorsque vous utilisez la fonctionnalité de transmission d’ordonnance en ligne, les informations que vous choisissez de nous communiquer ainsi que le document transmis, afin que notre équipe puisse préparer votre commande.
Données de rendez-vous : date et créneau horaire sélectionnés lorsque vous prenez rendez-vous pour un service proposé par l’officine.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite et données de mesure d’audience, collectées au moyen de cookies et de traceurs lorsque vous y avez consenti.

Aucune donnée de santé n’est conservée sur ce site au-delà du temps nécessaire au traitement de votre demande. Les informations relatives à votre santé restent couvertes par le secret professionnel auquel sont tenus les pharmaciens.

3. Finalités du traitement.

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités déterminées, explicites et légitimes suivantes : répondre à vos demandes d’information et de contact ; préparer et assurer le suivi des commandes et des ordonnances que vous nous transmettez ; gérer la prise de rendez-vous pour nos services ; améliorer le fonctionnement, la sécurité et l’ergonomie de notre site ; réaliser des mesures d’audience anonymisées afin de mieux comprendre la fréquentation de nos pages. Vos données ne font l’objet d’aucune décision entièrement automatisée ni de profilage.

4. Base légale des traitements.

Chaque traitement repose sur une base légale prévue par l’article 6 du RGPD : votre consentement pour le dépôt des cookies de mesure d’audience et l’envoi de demandes via nos formulaires ; l’exécution de mesures précontractuelles ou du contrat pour le traitement de vos commandes, ordonnances et rendez-vous ; l’intérêt légitime de l’officine à assurer la sécurité et le bon fonctionnement de son site internet. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

5. Destinataires des données.

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à l’équipe de la Pharmacie de la Pointe-Batignolles, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire à l’accomplissement de leurs missions. Elles ne sont en aucun cas vendues, louées ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Certaines données techniques peuvent être traitées par nos prestataires intervenant pour l’hébergement et la maintenance du site, ainsi que par les outils de mesure d’audience, qui agissent en qualité de sous-traitants et présentent des garanties suffisantes quant à la protection des données.

6. Durée de conservation.

Vos données ne sont conservées que pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les demandes adressées via le formulaire de contact sont conservées le temps nécessaire à leur traitement puis archivées ou supprimées. Les données liées aux ordonnances et aux rendez-vous sont conservées le temps de la relation puis effacées dans le respect des obligations légales applicables à l’activité pharmaceutique. Les données de mesure d’audience sont conservées pour une durée n’excédant pas vingt-cinq mois.

7. Cookies et traceurs.

Lors de votre navigation, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal. Un cookie est un petit fichier texte enregistré par votre navigateur, qui permet notamment de mémoriser vos préférences ou de mesurer la fréquentation du site. Notre site utilise un outil de gestion du consentement qui vous permet, dès votre arrivée, d’accepter, de refuser ou de paramétrer le dépôt des cookies non essentiels. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont, quant à eux, indispensables et ne requièrent pas votre consentement.

Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via le module de gestion des cookies, ou configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Le refus de certains cookies peut toutefois limiter l’accès à certaines fonctionnalités. Les principaux navigateurs (Chrome, Firefox, Safari, Microsoft Edge) proposent, dans leurs réglages de confidentialité, des options permettant de supprimer les cookies déjà enregistrés et de s’opposer à l’enregistrement de nouveaux cookies.

8. Sécurité des données.

La Pharmacie de la Pointe-Batignolles met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre toute perte, altération, divulgation ou accès non autorisé. L’accès aux données est restreint aux seules personnes habilitées et le site bénéficie d’une connexion sécurisée (protocole HTTPS). Malgré le soin apporté à la sécurité, aucune transmission de données sur Internet ne pouvant être garantie comme totalement infaillible, nous vous invitons à ne nous communiquer que les informations nécessaires à votre demande.

9. Vos droits sur vos données.

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données personnelles : un droit d’accès, un droit de rectification, un droit à l’effacement, un droit à la limitation du traitement, un droit d’opposition pour des motifs légitimes, un droit à la portabilité de vos données ainsi que le droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en adressant votre demande, accompagnée d’un justificatif d’identité, directement à l’officine ou par téléphone au 02 43 84 03 38. Nous nous engageons à y répondre dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d’un mois.

10. Réclamation auprès de la CNIL.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle compétente en France, dont les coordonnées et la procédure sont disponibles sur le site www.cnil.fr.

11. Modification de la présente politique.

La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer, notamment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques. Toute modification prendra effet dès sa publication sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement afin de prendre connaissance de sa version la plus récente.

12. Contact.

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter la Pharmacie de la Pointe-Batignolles au Mans par téléphone au 02 43 84 03 38 ou en vous rendant directement à l’officine.